1. شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات فقط إذا كانت في حالتها الأصلية ومحتفظة بغلافها الأصلي كما تم استلامها وقت الشراء.

نحن غير مسؤولين عن أي توقعات خاصة باستخدام المنتج لم يتم ذكرها صراحةً في صفحات وصف المنتج الرسمية لدينا.

2. المواعيد الزمنية

• الموافقة على الطلب: بمجرد تقديم الطلب، سيتم مراجعته ومعالجته خلال 3 أيام عمل.
• استلام المندوب: بعد الموافقة، سيتواصل معك مندوب الشحن الخاص بنا خلال 3 إلى 5 أيام عمل لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

3. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجاً تالفاً، أو معيباً، أو لا يعمل كما هو متفق عليه، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بالتفاصيل التالية:

• صور واضحة للمنتج.
• رقم الطلب الخاص بك.
• مدينتك وعنوانك بالكامل.

سنقوم بترتيب إرسال منتج بديل بمجرد التحقق من الشكوى.

4. الاسترداد الكامل للمبلغ

سيتم استرداد المبلغ بالكامل إذا كان المنتج المستلم مختلفاً تماماً عن الوصف المذكور في صفحة المنتج على موقعنا.

5. كيفية تقديم طلب

للبدء في عملية استرجاع أو استبدال، يرجى استخدام إحدى الطرق التالية:

• واتساب: أرسل رسالة إلى الرقم الموضح على بوليصة الشحن الخاصة بك.
• صفحة اتصل بنا: تواصل معنا مباشرة من خلال نموذج "اتصل بنا" الموجود على موقعنا.